店铺实习总结

2016-04-06    实习总结    【本页移动版】

店铺实习总结   

首先,我想表达的一个观点是:立业先立本,做事先做人。这样一句话就要求我们不管在任何岗位,都必须踏踏实实做事,本本分分做人。虽然我只在店铺工作了不到20个小时(之前?#35805;?#25490;到公司为11年春夏装拍照),但是我觉得自己在作好本职工作方面作了最大的努力。

下面就我这一周的工作作出如下几点总结:

城隍店,身处于大红鹰商场之中,据初步调查,大红鹰商场规模大、声誉一般、品牌杂,属于一个三类商场。我们的唐狮店处于美邦、以纯、真维斯等众多类似品牌之中,要想脱颖而出,与包括营销策略、产品款式与质量、品牌形象等众多因素有关。

因为我应聘的是形象陈列师的职位,所以主要从陈列方面提出一些意见与建议:

●                      之前在公司了解到的是,公司对每个加盟商、自营店、代理商的卖场都会有一套完整统一的陈列标准,之后,又从我们家店长这边了解到,城隍店的陈列,基本是店长带领导购按照自己的喜好与经验进行陈列的。走进城隍店,可以感觉到在陈列方面运用了间隔排列法(模式大致为上衣---裤子---上衣---裤子的循环模式),但是细细品味,就能发现其中是存在问题的,重点体现在颜色的排列没有一个秩序,致使卖场在视觉?#20808;?#23569;吸引力。

           我的建议是:色彩是第一个进入顾客印象的元素,在陈列是,我们必须凸色?#23454;?#21560;引力。可以将纯度明度高的产品放顾客第一眼就能看到的前场,将纯度明度低的产品依次陈列与卖场的中后场,使顾客在进店的过程中能产生一种曲径通幽的感觉,增加进店率和购买率。

●                  卖场中的背景音乐属于软陈列一类,不可以根据导购或者店长个人的喜好随意改变背景音乐,卖场应该根据品牌的特色和定位来设置专门的音乐类型,使音乐与品牌产生某种契机。背景音乐是卖场气氛的一个重要构成因素,会在一定程度上影响人们的?#20309;?#24773;绪与购买行为的节奏。

●                      因为我在武汉会经常逛街,对各大卖场的形象有所了解。期间,我发现一般好一点的卖场中,都有一种较好的气氛,包括卖场气味与灯光的配置,往往这些配置比较好的卖场,顾客的进店率会高于普通的卖场。然而,在店铺实习的这三天,我到过天一店、开明店、城隍店、万达店,在这方面都存在一些漏洞,特别是卖场气?#23545;?#32032;。建议是,根据唐狮的品牌定位,在店铺中放置一种比较清凉的香料,与品牌理念、定位和产品设?#38138;?#33394;想融合,会给顾客一种很自然的感觉,增加进店率与购买率。

●                      唐狮是走时尚路线的,卖场中,不仅要在产品上时常发布一些新款,同时也要发布一些新款的设计灵感来源以及时尚流行预测信息。唐狮的目标定位是18—25岁的年轻?#20449;?#20182;们其实是很想了解一些时尚知识的,在跟人交谈时,也很乐意谈一些与时尚有关的话题。那么我们卖场中就应该经常投放一些时尚杂志,?#26434;夏?#26631;消费群的心理。这样可以在一定程度上吸引目标消费群的注意力,以至增加销售额。

 

   陈列与销售是卖场中不可分割的两个部分,简单的谈一下对销售方面的感受:  

●                  在导购期间,经常带领顾客去买单,有好几位顾客都有提到,唐狮的服务很好,对唐狮的服务态度满意度很高。作为一个导购而言,顾客的忠心评价,是对自己工作的最大肯定。对于这种现象,我建议公司可以建立一种长期性的培训和奖励制度,将各店铺导购分期进行培训,将导购的这中素养长期化,制?#28982;?#33258;然化。

●                  店铺实习期间,会发现,有很多产品都处于断货?#34987;?#29366;态,巧妇难为无米之炊,公司在对货物的补给方面应该尽力完善,做到又好又快的给个卖场补充短?#34987;?#29289;。有力的后方支援,是在销售第一线取得胜利的重要保证。

      三天的导购生活,我们的店铺虽小,却也经历了忙场和淡场的日子,经历了门迎,导购、开单、送宾等各个?#26041;凇?#20174;中学到了很多之前都没有接触到的知识,我要?#34892;?#25105;们的店长波波,导购小罗、娟娟、梅丹?#33073;?#23376;还有所有的顾客朋友,是你们让我学习,进步!

     最后,我还想运用上次总结中收尾的一句话:唐狮,我愿用我的行动表示我与你同在!唐狮,你会愿与我同在!

 

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