人與人之間的打交道,有的時候比工作還重要

2019-08-27    職場攻略    【本頁移動版】

從校園象牙塔走出進入職場后,很多同學都會有這樣的感悟,原來工作不是光把分內的任務做好就可以了。

人情世故的處理,人與人之間的打交道,有的時候似乎比工作本身還重要。

尤其是一些銷售性質的崗位需要與各種各樣的客戶打交道,交際能力成了他們工作中最重要的一部分。

情商高善于處理人際關系的人在工作中往往更輕松,游刃有余,而不會處理人際關系的人可能工作中更容易和同事產生誤會,處處碰壁,工作越做越煩心。

那在職場中,情商高的人都具備哪些特質呢?

1

會控制情緒

連小品里都經常講沖動是魔鬼,現實中也有很多犯罪源于一時的情緒激動所造成,事后往往會很后悔,可見情緒對一個人的影響有多大。

高情商的人各有特色,但他們一定都具備一個能力,擁有很強的情緒控制能力。面對討厭的事和人時,也許他們心里厭惡無比,恨不得把對方按在地上暴打一頓,但表面上一定是溫柔禮貌面帶微笑的講話,讓對方感受不到一絲一毫的怠慢。

有的人在家受了委屈會把情緒發泄到工作上,和同事溝通業務時一言不合就開罵,這樣的同事誰愿意和他相處呢?

所以學會控制情緒,工作中面對任何事都以平常心客觀對待,這樣才能更好的服務于工作。

2

善于傾聽

職場中的善于傾聽包含兩個方面,一方面是出于人文關懷。

例如有某些同事遇到工作上的麻煩導致心情煩躁焦慮,悶悶不樂。這時候有同事找你傾訴時一定要耐心傾聽安撫,一來同事找你傾訴代表著對你的一種信任,二來如果你能開導他,使同事重新高興起來,那他心里必定對你存著一分感激,日后有工作上需要幫忙的,你開口他一定會幫你。

另一個傾聽是要具備從傾聽中捕獲信息的能力,抓住別人說話的重點,從中提煉出有效信息幫助自己進步,這也是職場中人需要具備的品質。

3

換位思考

自私的人永遠都想著自己,凡事皆以自我為中心,只要自己獲利就不管他人死活,這種人在職場中稱為絕戶,基本和他合作過一次的人就不會有第二次。

在職場中凡事不能只講究自己,當然追求自己的利益最大化并沒有錯,但這一切的前提一定要建立在不損害他人利益的前提下,如果能做到雙方互贏那就更好了。

換位思考就是要凡事站在對方的角度考慮一下,然后反思自己制定的方案會不會讓對方不舒服,再折合自己的利益從中選取最優方案,一時的吃虧不算什么,職場中講究的是細水長流,源源不斷的獲利,而不是吃一頓撐三天,后面卻落得個沒飯可吃的地步。

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